Mọi công ty đều kinh doanh bán một thứ gì đó, cho dù đó là sản phẩm hay dịch vụ. Mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ được đóng gói. Mỗi thiết kế bao bì phải thể hiện sự mở rộng tài sản thương hiệu của công ty đó. Nếu nhận dạng thương hiệu và thiết kế bao bì phù hợp với chiến lược thương hiệu và các sáng kiến tiếp thị, kết quả cuối cùng là bao bì đóng góp cho ROI tiếp thị một cách đáng kể.
ROI trong bao bì là gì?
Nhận ra các khoản đầu tư khác nhau sẽ mang lại lợi nhuận như thế nào cho công ty là một hỗ trợ rõ ràng trong việc lập kế hoạch và phân bổ ngân sách một cách hiệu quả. Một biện pháp ROI theo kinh nghiệm cũng có thể giúp thuyết phục các công ty chấp nhận rủi ro và giải phóng tiền cho một dự án thiết kế và phát triển. Ngay cả khi khó đạt được, việc cố gắng đạt được một số biện pháp ROI chỉ số đo lường hiệu quả của bao bì trong thiết kế vẫn có giá trị cho cả tư vấn và khách hàng vì nó tạo ra một khung thương mại hỗ trợ lẫn nhau.
Nhiều nhà tiếp thị bắt đầu tin rằng bao bì phức tạp như việc xây dựng tài sản thương hiệu và đạt được ROI cũng khó như quảng cáo. Tuy nhiên, ngân sách thiết kế gói công ty rất nhỏ so với ngân sách quảng cáo.
Bao bì là một công cụ thiết yếu thể hiện tài sản của một thương hiệu mang lại ROI lớn hơn nhiều so với quảng cáo thông thường. Theo giải thích của các nhà nghiên cứu từ các chuyên gia tư vấn thương hiệu, thống kê doanh nghiệp và nghiên cứu độc lập, thiết kế bao bì đó, một phần không thể thiếu của hệ thống nhận diện thương hiệu, có thể vượt quá ba chiến dịch quảng cáo và hơn tám chu kỳ quảng cáo.
Nghiên cứu Wallace Church khi kết hợp với các nhà thống kê từ Đại học Northeastern cho một số khách hàng cho thấy rằng hơn hai phần ba các quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng được thực hiện tại điểm bán hàng. Trong một số loại hình sản phẩm, việc mua sắm ở ngay kệ hàng chiếm tới 85% doanh thu. Không thể phủ nhận rằng nhận dạng thương hiệu và thiết kế bao bì đã thúc đẩy động lực quan trọng này.
Về sự thu hồi, còn được biết tới là nghiên cứu chéo giữa các loại hình sản phẩm theo “giá trị thương hiệu” cho thấy trong các thử nghiệm nhận thức không tự nguyện, người tiêu dùng nhớ nhiều hơn về bao bì hơn là quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi. Hàng trăm nghiên cứu về giá trị tài sản khẳng định rằng người tiêu dùng nhớ lại màu sắc của một bao bì đầu tiên, hình dạng hoặc cấu trúc xếp thứ hai, và phong cách của logo từ một thương hiệu là thứ ba. Điều này chứng tỏ rằng hầu hết các yếu tố được nhận ra nhiều nhất đều có liên quan đến thiết kế.
Đồng thời chúng ta phải nói về sự ấn tượng. Một trăm phần trăm đối tượng hiện tại và tiềm năng của một thương hiệu hiện đang tiếp xúc với một sản phẩm bán lẻ khi nhìn thấy bao bì của nó. Ảnh hưởng của một bao bì vẫn tiếp tục sau khi việc mua hàng được thực hiện.
Chắc chắn, không có lời giải thích duy nhất nào về lý do tại sao một số sáng kiến được thực hiện bởi các công ty thành công và những người khác không thể đáp ứng mong đợi. Tuy nhiên, trên nhiều thương hiệu, danh mục và quốc gia, các nghiên cứu đã phân biệt những sai lầm / quyết định phổ biến xác định thất bại, bao gồm:
– Thiết kế lại: Các công ty lớn có các hệ thống nghiên cứu nhất quán để đánh giá hoặc xác nhận các hệ thống đóng gói mới trước khi ra mắt. Chỉ vì mong muốn được tạo ra một số tin tức mà nhiều người đóng gói cố gắng thiết kế lại. Do đó, các nguồn lực đáng kể được dành cho các nỗ lực đổi mới hoặc thiết kế lại mà không cần thiết.
– Giải quyết vấn đề: Nhiều nỗ lực bắt nguồn từ những giả định sai lầm về thương hiệu và bao bì của nó (ví dụ, các bao bì trông có vẻ cũ; Nó cần phải dễ dàng hơn để giữ chặt; v.v.). Do đó, rất nhiều thời gian và năng lượng được truyền theo một hướng, cuối cùng chỉ phát hiện ra một vấn đề rất khác bằng cách thử nghiệm trên kệ và / hoặc tại nhà. Ví dụ, cải thiện khả năng hiển thị trên kệ của mình Và mặc dù khả năng hiển thị là cực kỳ quan trọng đối với các thương hiệu nhỏ hơn và giới thiệu sản phẩm mới, khả năng mua sắm và phân biệt thương hiệu phụ thường là vấn đề cấp bách hơn đối với các thương hiệu lớn, như Colgate, Dove và Tide.
– Thiết kế cốt lõi: Trong thế giới ngày nay của sự lộn xộn và lựa chọn, các quyết định mua hàng chủ yếu được điều khiển bởi những gì mọi người nhìn thấy và bằng cách họ cảm nhận về các sản phẩm họ thường mua. Do đó, công bằng thị giác – bao gồm hình dạng, màu sắc và biểu tượng độc đáo, có thể sở hữu là quan trọng hơn bao giờ hết để giúp người mua hàng điều hướng các lối đi mở rộng và xác định thương hiệu quen thuộc. Những thay đổi thường xuyên trong thiết kế sản phẩm, về màu sắc, hình dạng, biểu tượng tạo ra sự nhầm lẫn giữa những người mua sản phẩm. Họ bắt đầu cảm thấy sản phẩm của họ không còn tồn tại nữa.
Đương nhiên, các thương hiệu không thể giữ nguyên suốt đời, nhưng chìa khóa để nghỉ ngơi thành công là cân bằng sự gián đoạn và liên tục một cách hợp lý: Nếu có sự thay đổi đột ngột đối với một hình ảnh cốt lõi như hình dạng gói mới hoặc hình ảnh chính, thì cần phải giữ lại các yếu tố cốt lõi khác, chẳng hạn như màu sắc của gói hoặc nhận diện thương hiệu, v.v. Ngoài ra, các nhà tiếp thị nên đảm bảo rằng tin nhắn trước gói giúp giải thích những thay đổi đột ngột về diện mạo bao bì (ví dụ, “New Look”, “Improved Formula”,…)
Đo lường ROI trong thiết kế là không dễ dàng và trong nhiều trường hợp là một khoa học không hoàn hảo. Mặc dù chúng tôi tập trung phần lớn vào những việc không nên làm, nhưng tin tức đáng khích lệ là các công ty có thể tăng hệ thống khả năng thành công của họ với thiết kế gói.
“Return” trong bao bì là gì?
Lợi nhuận có thể là một biện pháp cứng, có thể xác định được như doanh số, doanh thu hoặc thị phần; nhưng đồng đều, nó có thể là một biện pháp ‘nhẹ nhàng hơn như nhận thức về thương hiệu, nhận thức của công chúng hoặc thậm chí là tinh thần nhân viên, nó cũng có thể là sự kết hợp của cả hai loại tác động. Các biện pháp mềm khó định lượng nhưng vẫn có thể đo được bằng các phương pháp nghiên cứu khác nhau. Một vài khả năng ‘trả về một ứng dụng mà khách hàng có thể tìm kiếm:
– Thay đổi thương hiệu, có lẽ để thay đổi nhận thức hoặc cạnh tranh với sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ
– Khách truy cập tăng hoặc giảm
– Thời gian ở lâu hơn
– Thông tin rõ ràng hơn trên các biểu mẫu và tờ rơi và do đó ít cuộc gọi đến đường dây trợ giúp khách hàng
– Sử dụng vật liệu bền vững hơn
– Đổi mới hoặc nghiên cứu khái niệm dẫn đến các sản phẩm mới có thể
– Tăng doanh số sản phẩm hoặc thị phần
“Investment” vào bao bì là gì?
Tương tự như vậy, đầu tư có thể được định nghĩa là các khoản phí hoặc lệ phí, trong khi trả cho một công ty thiết kế các khoản phí, đây chỉ là một phần chi phí của một dự án thiết kế.
Các khoản đầu tư được thực hiện bởi các công ty thường bao gồm:
– Chi phí nguyên vật liệu / hàng hóa
– Những thay đổi có thể xảy ra đối với quy trình sản xuất
– Chi phí dụng cụ
– Chi phí kỹ thuật
– Chi phí phân phối
– Nhân viên dành thời gian cho một dự án
– Ghi lại các tài liệu / sản phẩm cũ
– Hoạt động bán hàng, tiếp thị và quảng cáo khác
Khi một quá trình thiết kế đang diễn ra, các nhà thiết kế thường đưa ra quyết định trực quan về màu sắc, hình thức, kết cấu, chức năng, v.v. Một cách để đánh giá các trực giác sáng tạo này về mặt thương mại là thiết lập các biện pháp kiểm soát, trong đó các thiết kế cũ và mới được phép thực hiện side by side.
Trên hầu hết các tổ chức, nghiên cứu có trọng số lớn đối với xác nhận back-end để đưa ra quyết định cuối cùng. khi các khoản đầu tư đã được thực hiện và thường là khi các đội sắp hết thời hạn và / hoặc cam kết thực hiện các thay đổi. Để cải thiện quy trình, các công ty cần thêm thông tin và hiểu biết ngay từ đầu về các sáng kiến thiết kế, để xác định cơ hội, phân bổ nguồn lực một cách thích hợp và đưa ra định hướng. Cụ thể, các công ty cần hiểu được những điểm mạnh, hạn chế và công bằng của bao bì hiện tại của họ, Nó giống như thực hiện phân tích SWOT về các sản phẩm.
Bằng cách đánh giá bao bì hiện tại so với cạnh tranh trên kệ, trong tay và sử dụng và bằng cách xác định công bằng thiết kế thông qua các bài tập vẽ và nhận dạng khác nhau, chúng tôi có thể thông báo tóm tắt thiết kế và đặt ra các mục tiêu và tiêu chuẩn hành động rõ ràng. Cuối cùng, điều này giúp đảm bảo rằng mỗi nỗ lực thiết kế lại đang giải quyết vấn đề thực tế và giải quyết nhu cầu mua sắm thực tế hoặc bất lợi cạnh tranh mà không lãng phí thời gian.
Một cách tốt nhất khác là tích hợp bối cảnh mua sắm và môi trường cửa hàng vào bản tóm tắt thiết kế, bằng cách phân tích cách mua hàng của người mua hàng, thực tế bán lẻ của các kênh chính và vai trò của việc đóng gói trong trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh.
Hơn nữa, quá trình này bao gồm hiện thực hóa kỷ nguyên của thế giới kỹ thuật số, bao gồm sự tương tác giữa mua sắm trực tuyến và giữa người với người, và vai trò của điện thoại thông minh và mã QR trong lối đi hẹp. Nói chung, cái nhìn sâu sắc của người mua hàng này giúp xác định sứ mệnh cốt lõi của bao bì và nó cũng giúp xác định cách điều chỉnh bao bì phù hợp với các sản phẩm khác nhau theo các cửa hàng bán lẻ và lợi ích của người mua hàng.
Các công ty đang phải đối mặt với sự thay đổi của thị trường đã tạo ra nhu cầu mới và thách thức mới cho các bộ phận tiếp thị và tư vấn của công ty. Nhiều phân khúc thị trường mới ngày nay đã hạn chế thành công chung của tiếp thị đại chúng và làm xói mòn lòng trung thành thương hiệu. Thêm vào kịch bản này, có rất nhiều dịch vụ nhãn hiệu riêng tại các cửa hàng bán lẻ, đã bắt đầu ảnh hưởng đến hình ảnh “giá trị cao cấp” của các sản phẩm có thương hiệu và làm chậm doanh số của “thương hiệu quốc gia”. Kỳ vọng của khách hàng đang tăng lên từng ngày với các thương hiệu khác nhau xuất hiện. Các thương hiệu lớn hiện đang cố gắng làm thế nào để tạo ra các thiết kế tốt nhất và tiếp thị chúng để có ROI tốt nhất trên đó.
Các nhà tiếp thị doanh nghiệp không đơn độc trong việc đối phó với các biến chứng này và nhiều người khác trong một thị trường toàn cầu ngày càng cạnh tranh. Tất cả các đối tác công ty của họ phải kết hợp linh hoạt vào các kế hoạch kinh doanh của họ, và một lần nữa, tìm cách sắp xếp các mục tiêu tiếp thị và mục tiêu tiếp thị.
Các công ty thiết kế và sản xuất các sản phẩm nhưng khách hàng mua các sản phẩm mà họ thích. Các thương hiệu thành công nhất do tập trung quản lý cẩn thận và duy trì sự nhất quán. Các nhà tiếp thị thông thái biết rằng giữ chân khách hàng trong khi có được những khách hàng mới là cách tốt nhất để tối đa hóa ROI và đánh bại đối thủ. Truyền tải thông điệp thương hiệu bằng các chiến lược tiếp thị hợp lý, dẫn đầu các giá trị thương hiệu trong việc đóng gói các sản phẩm và dịch vụ của tập đoàn, thúc đẩy trải nghiệm khách hàng có liên quan và cuối cùng xây dựng lòng trung thành thương hiệu với ROI tốt nhất trên đó.
Đo lường ROI bao bì là gì?
Đo lường ROI bao bì là một khái niệm đang dần phát triển. Trong quá khứ, các phép đo chủ yếu là chủ quan. Khi con người bước vào kỉ nguyên mới, công nghệ sẽ cho phép các công ty theo dõi dữ liệu từ mọi khía cạnh của vòng đời sản phẩm.
Chúng ta sẽ có thể xem các dữ liệu khác nhau từ hàng tồn kho thông qua việc bán hàng và phân tích tác động của các chương trình truyền thông tới toàn bộ thương hiệu để đánh giá ROI. Điều này vô cùng sáng tạo và các nhà quản lý thương hiệu đồng ý rằng nó sẽ rất hữu ích trong cuộc chiến cho ngân sách và các nguồn lực cần thiết để tối ưu hóa quá trình nhận dạng thương hiệu.
Tới cuối cùng, tất cả đều liên quan tới nhận dạng thương hiệu được thể hiện trong năm phút đầu tiên của việc tiếp thị, chứ không phải là suy nghĩ sau đó. Nhà thiết kế cần phải hiểu quá trình tiếp thị và quyết định của họ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách hàng như thế nào. Khách hàng cần phải hiểu rằng thiết kế nhận dạng thương hiệu thuộc về góc độ nỗ lực tiếp thị của họ.
Tham khảo những bài viết liên quan dưới đây:
Những ký hiệu trên bao bì thuốc không nên bỏ qua
Tiềm năng ngành sản xuất bao bì giấy tại nước ta hiện nay
